FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie können die Preise so weit unter dem Marktpreis liegen?
Wir bieten einen Beschaffungsservice an: Wir kaufen in Ihrem Namen ein. Wir garantieren die Qualität der Ware. Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware Mängel feststellen (die nicht auf menschliches Verschulden oder nicht resistente äußere Einflüsse zurückzuführen sind), können Sie die Ware zurückgeben oder umtauschen.
2. Wie lauten die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen?
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, machen Sie bitte zunächst ein Foto davon und senden Sie uns anschließend eine E-Mail zur Bestätigung. Innerhalb von 30 Tagen können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Nach einer offiziellen Prüfung tauschen wir ihn um. Selbstverständlich akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche, wenn die Schuhe nachweislich im Freien getragen wurden. Rückerstattungen erfolgen auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung und können bis zu 7 Werktage nach Wareneingang dauern.
3. Was benötigen Sie, um Ihre Bestellung zu erhalten?
Sie müssen dem Postboten bei der Zustellung Ihrer Bestellung Ihren Personalausweis vorzeigen. Das Versandunternehmen wird Sie kontaktieren, falls sich Ihre Adresse geändert hat.
4. Entsprechen die Bilder der Realität?
Alle Bilder wurden von uns selbst aufgenommen. Farbabweichungen treten nur bei wenigen Bildern auf. Bitte sehen Sie sich die Bilder genau an, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3–7 Tagen nach Zahlungseingang. Der Versand ist weltweit kostenlos.
6. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Wir senden Ihnen Ihre Sendungsnummer innerhalb von 24–36 Stunden nach Zahlungseingang zu.
8. Wie kann ich meine Ware registrieren und bezahlen?
(1) Geben Sie die erforderlichen Informationen wie Name, Adresse, Ort, Postleitzahl, Telefonnummer und Bundesland/Kanton usw. ein. Klicken Sie anschließend auf „Absenden“, um die Registrierung abzuschließen.
(2) Klicken Sie auf „Weiter“, um zur Startseite zurückzukehren. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um zur Kaufinformationsseite zu gelangen.
(3) Klicken Sie auf „Zur Kasse“ und bearbeiten Sie die Lieferadresse und die Versandart (kostenloser Versand).
(4) Geben Sie den Gutscheincode ein und wählen Sie die Zahlungsmethode.
(5) Klicken Sie auf „Weiter zur Kasse“, um die Bestellung zu bestätigen. Sie werden zur Zahlungsseite Ihres Kreditkartenanbieters weitergeleitet.
9. Ist die Zahlung mit Kreditkarte sicher?
Die Zahlung erfolgt nach denselben Prinzipien wie bei PayPal. Wir sind Kreditkartenkunden gleichgestellt; Ihr Geld fließt auf unser Konto, und wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten. Bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, um den Sachverhalt zu klären. 10. Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen: Gäste haben bezahlt, die Zahlung wurde jedoch abgelehnt. Mögliche Gründe: 1. Die eingegebenen Zahlungsinformationen waren nicht korrekt. 2. Die ausstellende Bank unterstützt kein Online-Shopping. 3. Das Kreditkartenguthaben ist zu gering. 11. Warum weicht die Gebühr für die Postquittung vom Produktpreis ab? Kreditkartenorganisationen und ausstellende Banken erheben Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen und Lizenzen. Auch Wechselkursschwankungen beeinflussen die Gebühren. Bitte beachten Sie, dass der zusätzliche Betrag nicht von uns, sondern von Kreditkartenorganisationen und ausstellenden Banken erhoben wird. Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um dies zu klären.
