FAQs
Informationen zu Ihrer Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
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Sobald Sie sich für einen Artikel entschieden und die Größe ausgewählt haben, können Sie diesen über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ hinzufügen. Über das Warenkorb-Symbol oben rechts gelangen Sie zur Übersicht Ihres Warenkorbs. Falls Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen dort eingeben.
Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um den Bestellvorgang zu starten. Sie können sich mit einem bestehenden Kundenkonto anmelden oder als Neukunde bestellen. Als Neukunde haben Sie die Wahl, ein Konto zu erstellen oder die Bestellung als Gast aufzugeben. Bitte füllen Sie in jedem Fall die Pflichtfelder aus und klicken Sie auf „Weiter“.
Wählen Sie im nächsten Schritt die gewünschte Zahlungs- und Versandart aus. Klicken Sie erneut auf „Weiter“, um die Bestellübersicht aufzurufen. Nach Durchsicht der AGB und der Widerrufsbelehrung können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf „Zahlungspflichtig bestellen“ abschließen. Sie können den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, indem Sie „Zurück zum Shop“ wählen.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
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Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen. Für die Bearbeitung der Bestellung ist jedoch die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich.
Versand & Rücksendung
Wie hoch sind die Versandkosten? ▶
Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandkosten.
Wie lange dauert der Versand meines Pakets?
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Die Lieferzeit für vorrätige Artikel innerhalb Deutschlands beträgt 1–3 Werktage. Bei Lieferungen innerhalb der EU und in andere Länder beträgt die Lieferzeit 10–14 Tage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Ja, Sie können Ihre Bestellung über DHL verfolgen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer.
Wie funktionieren Rücksendungen aus Deutschland?
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Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands liegt Ihrer Bestellung immer ein kostenloses Rücksendeetikett bei – Sie finden es im Paket. Bitte bringen Sie das Etikett auf Ihrem Paket an und geben Sie es in einer Filiale der Deutschen Post ab oder übergeben Sie es direkt Ihrem DHL-Zusteller. Bitte beachten Sie: Für unfrei versendete Rücksendungen (Nachgebühr) berechnen wir eine Gebühr von 11,90 €.
Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktionieren Rücksendungen aus Österreich?
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Paket vorbereiten: Legen Sie die Artikel und den Rücksendeschein in das Paket. Bitte entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.
Rücksendeetikett erstellen: Nutzen Sie den folgenden Link, um Ihr kostenloses DHL-Rücksendeetikett zu erstellen:
DHL-Etikett erstellen
Abgabe: Geben Sie das Paket bei der nächsten Postfiliale oder DHL-Annahmestelle ab. Der Rückversand ist für Sie kostenlos.
Wie kann ich eine Rücksendung aus dem Ausland vornehmen?
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Wenn Sie ein Paket aus einem EU-Land (außer Deutschland und Österreich) zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU bitten wir Sie, die Rücksendekosten selbst zu tragen. Wie lange dauert die Rückerstattung für meine Rücksendung?
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Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel noch am selben Tag. Die Erstattung erfolgt auf das Konto, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Alles rund um die Schuhe
Wie pflege ich meine Schuhe richtig?
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Die richtige Pflege Ihrer Lieblingsschuhe sorgt dafür, dass Sie lange Freude daran haben. Hier haben wir detaillierte Pflegetipps für Sie zusammengestellt.
Wie finde ich die richtige Größe?
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Hier finden Sie unsere Größentabelle, die Ihnen bei der Bestimmung der passenden Schuhgröße hilft.
Welche Weiten gibt es bei Damenschuhen und welche Weite passt zu meinem Fuß?
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Damenschuhe von Ganter sind in verschiedenen Weiten erhältlich, um eine optimale Passform für unterschiedliche Fußformen zu gewährleisten.
Die Weite E ist sehr schmal und für besonders schlanke Füße geeignet. Die Weite F ist schmal und bietet schlanken Füßen, die in Standardweiten oft zu viel Spielraum haben, einen guten Halt. Die Weite G entspricht der Standardweite und passt den meisten Füßen. Die Weiten H und H1/2 sind breitere Varianten und bieten mehr Platz für breitere Füße, einen höheren Spann oder mehr Volumen im Vorfußbereich.
