Versand & Rückgabe
* Lieferzeit.
Wir benötigen 1–2 Tage, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu bearbeiten. Es gibt zwei Versandarten: Expressversand: Die Lieferzeit in die USA und europäische Länder beträgt 3–5 Tage. Standardversand: Die Lieferzeit in die USA und europäische Länder beträgt 10–15 Tage.
* Sendungsverfolgung.
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
* Richtlinie für verlorene Pakete.
Wenn ein Paket nicht innerhalb von 4 Wochen nach Versanddatum eintrifft, gilt es als verloren. In diesem Fall senden wir Ihnen ein neues Paket zu, sofern wir die gleichen Artikel liefern können. Sollten wir die gleichen Artikel nicht liefern können, bieten wir Ihnen entweder ähnliche Artikel an oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Entscheidung darüber treffen wir in beiderseitigem Einvernehmen. Sollten weder die gleichen noch ähnliche Artikel verfügbar sein, können Sie die Bestellung stornieren. In diesem Fall erhalten Sie den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten zurück.
* Rückgabe.
Wir bieten auf jeden Artikel, den Sie auf dieser Website kaufen, eine 180-tägige Garantie. Für Rückgabe und Umtausch gilt eine 14-tägige Garantie, während die 180-tägige Garantie auch kostenlose Reparaturen umfasst. Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben oder umgetauscht werden. Normale Abnutzung und Schäden durch äußere Einflüsse (wie Kratzer, fehlende Steine, Dellen, Kerben, Abplatzen/Verblassen des Materials usw.) sind von der Garantie ausgeschlossen. Wasserschäden und Schäden durch unsachgemäße Verwendung/Fahrlässigkeit sind ebenfalls nicht abgedeckt. Wir empfehlen daher dringend, mit den Artikeln nicht zu schwimmen, zu tauchen, zu surfen oder ähnliche Aktivitäten auszuüben.
*Rückgabebedingungen
Innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt der Ware) können Sie den gekauften Artikel unter folgenden Bedingungen zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung: 1. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das bedeutet, dass sie nicht benutzt (außer zum Anprobieren), getragen, die Schutzfolie nicht entfernt, sie nicht beschädigt, zerkratzt oder manipuliert sein dürfen. 2. Alle Rücksendekosten trägt der Kunde. 3. Sobald wir die unbeschädigt zurückgesendeten Produkte erhalten haben, ziehen wir die Versand- und Bearbeitungskosten von 20–40 US-Dollar für die Zusendung ab und erstatten Ihnen den Kaufpreis. 4. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bis zu 15 Tage dauern kann. 5. Nach 14 Tagen ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht mehr möglich, ein Umtausch jedoch unter Umständen. 6. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht für Produkte gilt, die durch den Zoll beschädigt wurden. In diesem Fall empfehlen wir einen Umtausch.
*Umtausch.
Innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt der Ware) können Sie die gekauften Produkte unter folgenden Bedingungen zurücksenden und umtauschen, falls sie Ihren Erwartungen nicht entsprechen: 1. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das bedeutet, dass sie nicht benutzt (außer zum Anprobieren), getragen, beschädigt, zerkratzt oder manipuliert sein dürfen. Die Schutzfolie darf nicht entfernt worden sein. 2. Alle Rücksendekosten trägt der Kunde. 3. Sobald wir die unbeschädigt zurückgesendeten Produkte erhalten haben, senden wir Ihnen ein neues Produkt zu. 4. Da Bearbeitungs- und Versandkosten anfallen, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen vor dem Versand des Ersatzartikels 10–20 GBP für Versand und Bearbeitung berechnen müssen. 5. Bei einem Umtausch wird gegebenenfalls eine Preisdifferenz ausgeglichen. 6. Bitte beachten Sie: Wenn Sie den Artikel nach Ablauf der 14-tägigen Garantie umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.
*Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:
Sie uns vorab per E-Mail über das Problem informiert haben. (Bitte warten Sie auf unsere Antwort.) Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse. Senden Sie die Ware nicht direkt an die Adresse auf dem Paket zurück. Falls die Produkte an uns zurückgesendet werden müssen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an. Wir senden Ihnen dann unsere Rücksendeinformationen per E-Mail zu: 1. Name 2. Adresse 3. Telefonnummer 4. Detaillierte Problembeschreibung. Die oben genannten Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gelten nicht für Hygieneartikel wie Unterwäsche, Bademode, Socken, Strümpfe usw. Diese Produkte sind nach Gebrauch von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
